Anda sudah berusaha membina bisnes di TikTok Shop atau Shopee. Anda mencari produk yang sesuai, menghasilkan kandungan, mengurus pesanan dan bersaing untuk mendapatkan pelanggan.

Tetapi pernahkah anda terfikir apa yang akan berlaku jika kos menjual meningkat, capaian kandungan merosot atau peraturan platform berubah?

Lebih penting, sejauh manakah anda benar-benar mengawal hubungan dengan pelanggan yang membeli daripada anda?

Jika perniagaan anda bergantung sepenuhnya pada TikTok Shop dan Shopee, sudah tiba masanya untuk membina kehadiran digital tambahan.

Anda tidak perlu meninggalkan kedua-dua platform tersebut. Sebaliknya, anda boleh terus menggunakannya untuk menjual sambil membina Business Page di Curvasia sebagai satu lagi tempat untuk memperkenalkan jenama, mempamerkan produk dan berhubung dengan bakal pelanggan.

Curvasia ialah platform sosial-perniagaan khusus untuk perniagaan tempatan Malaysia. Pendaftaran akaun dan penciptaan halaman perniagaan standard adalah percuma. Curvasia juga tidak mengenakan komisen terhadap transaksi yang diuruskan secara langsung antara peniaga dengan pelanggan.

Jadi, mengapa langkah ini penting, dan apakah risiko yang perlu anda fahami sebelum terus bergantung pada marketplace sahaja?

1. Data Pelanggan Terhad: Anda Tidak Memiliki Keseluruhan Hubungan dengan Pelanggan

Apabila pelanggan membeli melalui TikTok Shop atau Shopee, transaksi tersebut berlaku dalam ekosistem platform berkenaan.

Anda mungkin menerima maklumat tertentu yang diperlukan untuk memproses pesanan, bergantung pada akses dan polisi platform. Namun, anda tidak semestinya mempunyai akses kepada semua maklumat pelanggan atau kebebasan menggunakan data tersebut untuk pemasaran di luar platform.

Ini boleh menjadi cabaran apabila anda mahu membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Contohnya, anda menjual sambal buatan sendiri. Seorang pelanggan membeli produk anda sekali, berpuas hati dan mungkin berminat untuk membeli lagi. Tetapi bagaimana anda boleh memperkenalkan produk baharu, pakej istimewa atau tawaran untuk pembelian pukal pada masa hadapan?

Keupayaan anda bergantung pada ciri pemasaran, akses data dan peraturan yang dibenarkan oleh platform tersebut.

Apakah yang boleh anda lakukan?

Bina kehadiran jenama tambahan melalui Business Page di Curvasia. Gunakannya untuk memperkenalkan perniagaan, memaparkan rangkaian produk dan menyediakan saluran hubungan yang sesuai.

Jika pelanggan memilih untuk menghubungi anda secara langsung dan memberikan persetujuan yang diperlukan, anda boleh membina hubungan perniagaan melalui saluran tersebut, tertakluk pada undang-undang privasi dan perlindungan data yang berkenaan.

Curvasia bukan alat untuk mendapatkan atau memindahkan data pelanggan daripada TikTok Shop atau Shopee. Sebaliknya, ia menyediakan satu lagi ruang untuk anda membina hubungan dengan pelanggan secara langsung apabila mereka memilih untuk berbuat demikian.

2. Yuran Tinggi dan Margin Keuntungan Semakin Terhimpit

Menjual di marketplace memang memudahkan urusan perniagaan. Namun, peniaga perlu memahami semua kos yang boleh mempengaruhi keuntungan setiap pesanan.

Antaranya termasuk komisen platform, yuran transaksi, program penghantaran, penyertaan promosi, baucar dan kos pengiklanan, bergantung pada platform serta program yang digunakan.

Bayangkan anda menjual produk pada harga RM30. Selepas menolak kos produk, pembungkusan, penghantaran yang ditanggung sendiri, yuran platform dan pengiklanan, keuntungan bersih anda mungkin jauh lebih kecil daripada yang dijangkakan.

Jika anda turut memberikan diskaun untuk bersaing dengan penjual lain, margin keuntungan boleh menjadi semakin nipis.

Masalahnya bukan semata-mata kewujudan yuran. Persoalannya ialah sama ada keuntungan selepas semua kos masih mencukupi untuk menyokong pertumbuhan perniagaan.

Oleh itu, semak penyata penjual dan struktur yuran semasa TikTok Shop serta Shopee secara berkala. Jangan membuat keputusan berdasarkan kadar komisen sahaja kerana kos sebenar berbeza mengikut kategori, program dan jenis transaksi.

Bagaimana Curvasia boleh membantu?

Curvasia menawarkan halaman perniagaan standard secara percuma, tanpa yuran tahunan. Bagi transaksi yang diuruskan secara langsung antara peniaga dengan pelanggan, Curvasia tidak mengenakan komisen.

Ini memberi anda pilihan untuk memperkenalkan produk dan menerima pertanyaan melalui saluran langsung yang dipersetujui dengan pelanggan.

Walau bagaimanapun, ia bukan jaminan semua kos jualan akan hilang. Anda masih perlu mengambil kira kos operasi, pemasaran, pembayaran dan penghantaran yang berkaitan.

Matlamatnya ialah memberi anda satu lagi pilihan, supaya strategi perniagaan tidak bergantung pada satu model jualan sahaja.

3. Identiti Jenama Terhad: Produk Anda Mudah Tenggelam dalam Persaingan

Di marketplace, pelanggan biasanya melihat banyak produk yang kelihatan serupa. Mereka membandingkan harga, rating, ulasan, promosi dan kos penghantaran sebelum membuat keputusan.

Bagi penjual yang mahu membina jenama sendiri, persaingan ini boleh menyukarkan usaha untuk menonjol.

Anda mungkin mempunyai produk berkualiti, pembungkusan yang menarik dan perkhidmatan pelanggan yang baik. Namun, ruang untuk menceritakan kisah perniagaan, menerangkan nilai jenama dan memperkenalkan rangkaian produk mungkin berbeza mengikut fungsi yang disediakan oleh platform.

Business Page memberi anda satu lagi ruang untuk memperkenalkan identiti perniagaan dengan lebih tersusun.

Di Curvasia, anda boleh menggunakan halaman standard untuk:

• Memperkenalkan nama dan latar belakang perniagaan.
• Menerangkan keunikan produk atau perkhidmatan.
• Memaparkan gambar produk yang berkualiti.
• Berkongsi maklumat penting tentang perniagaan.
• Menyediakan pautan ke kedai TikTok Shop, Shopee atau saluran komunikasi yang berkaitan, mengikut fungsi yang tersedia.

Contohnya, jika anda menjual pakaian tempatan, anda boleh menerangkan inspirasi jenama, jenis pelanggan yang ingin anda bantu dan koleksi yang ditawarkan.

Pelanggan bukan sahaja dapat mengetahui produk yang anda jual, malah mempunyai peluang untuk mengenali perniagaan di sebalik produk tersebut.

Curvasia tidak menjamin pelanggan akan memilih jenama anda. Namun, halaman perniagaan yang lengkap boleh membantu menyampaikan maklumat dengan lebih jelas dan profesional.

4. Terlalu Bergantung pada Algoritma dan Polisi Platform

Pernahkah video produk anda mendapat banyak tontonan pada satu minggu tetapi hampir tidak mendapat capaian pada minggu berikutnya?

Perubahan prestasi kandungan boleh berlaku atas pelbagai sebab, termasuk persaingan, minat pengguna, format kandungan dan perubahan sistem pengedaran.

Selain itu, platform boleh mengemas kini polisi, struktur yuran, kelayakan program, ciri jualan dan syarat operasi.

Perubahan tersebut tidak semestinya negatif, tetapi ia boleh mempengaruhi cara anda menarik pelanggan dan mengurus perniagaan.

Jika hampir semua trafik, jualan dan aktiviti pemasaran anda bergantung pada satu platform, perubahan yang tidak dijangka boleh memberi kesan lebih besar kepada perniagaan.

Itulah sebabnya kepelbagaian saluran digital penting.

Dengan Business Page di Curvasia, anda boleh membina satu lagi kehadiran perniagaan yang tidak bergantung sepenuhnya pada capaian kandungan TikTok atau kedudukan produk di Shopee.

Anda boleh berkongsi pautan halaman melalui saluran pemasaran yang sesuai, menerbitkan maklumat perniagaan dan membina hubungan dengan bakal pelanggan yang menemui anda di Curvasia.

Perlu diingat bahawa Curvasia juga sebuah platform yang mempunyai fungsi dan peraturannya sendiri. Ia bukan jaminan kebebasan mutlak daripada perubahan platform, dan trafik tidak datang secara automatik.

Pendekatan yang lebih bijak ialah membangunkan beberapa saluran yang saling melengkapi, di samping mematuhi polisi setiap platform.

5. Pulangan Barang dan Pembelian Impulsif Boleh Menjejaskan Keuntungan

Pelanggan mungkin membuat pembelian dengan cepat selepas melihat video yang menarik, tawaran terhad atau promosi tertentu.

Walaupun pembelian impulsif boleh meningkatkan jualan, ia juga boleh menyebabkan pelanggan membuat keputusan tanpa memahami produk sepenuhnya.

Akibatnya, sesetengah pembeli mungkin kecewa apabila produk yang diterima tidak memenuhi jangkaan mereka. Ini boleh menyumbang kepada permintaan pemulangan, pertikaian atau aduan, bergantung pada keadaan dan polisi platform.

Bagi peniaga, pemulangan barang boleh membawa kos tambahan, masa pengurusan dan risiko kehilangan margin keuntungan.

Namun, penting untuk difahami bahawa kadar pemulangan berbeza mengikut kategori produk, jenis pelanggan, kualiti produk dan banyak faktor lain. Ia bukan semata-mata berpunca daripada pembelian impulsif atau penggunaan marketplace.

Jadi, apakah langkah yang boleh diambil?

Gunakan halaman perniagaan tambahan untuk memberikan maklumat yang lebih jelas tentang produk anda. Terangkan spesifikasi, saiz, bahan, cara penggunaan dan perkara yang perlu diketahui sebelum membeli.

Jika sesuai, kongsi panduan pemilihan produk atau jawapan kepada soalan lazim pelanggan.

Di Curvasia, halaman perniagaan boleh membantu anda memperkenalkan maklumat tersebut di luar senarai produk marketplace. Pelanggan yang ingin mengetahui lebih lanjut boleh mendapatkan maklumat tambahan sebelum membuat keputusan melalui saluran yang tersedia.

Ini tidak menjamin kadar pemulangan akan menurun, tetapi komunikasi yang lebih jelas dan maklumat produk yang tepat ialah amalan yang baik untuk membantu mengurus jangkaan pelanggan.

6. Mengapa Peniaga Perlu Ada Business Page di Curvasia?

Kelima-lima isu di atas menunjukkan satu perkara: menjual di marketplace memberikan banyak kemudahan, tetapi perniagaan anda juga memerlukan strategi untuk membina jenama dan hubungan pelanggan di luar satu saluran.

Curvasia menawarkan peluang untuk memulakan langkah tersebut tanpa membayar yuran tahunan bagi halaman perniagaan standard.